开户与认证

如何开立真实账户? +

开立真实账户非常简单:

  1. 点击网站右上角"注册"按钮
  2. 选择"真实账户"选项
  3. 填写手机号、姓名、身份证号等基本信息
  4. 设置登录密码和交易密码
  5. 提交后等待审核(通常1-2个工作日)
  6. 审核通过后即可入金交易
需要什么证件? +

开立真实账户需要提供以下证件:

  • 身份证正反面清晰照片
  • 银行卡正面照片(用于入金出金)
  • 手持身份证照片(部分情况需要)

请确保证件照片清晰完整,信息可辨认。

审核要多久? +

正常情况下,账户审核需要1-2个工作日。如遇节假日可能会延长。

审核完成后,我们会通过短信和邮件通知您。您可以随时登录用户中心查看审核状态。

模拟账户和真实账户有什么区别? +

主要区别:

  • 模拟账户:使用虚拟资金,用于熟悉交易平台和练习交易策略,无需身份认证
  • 真实账户:使用真实资金,所有盈亏真实有效,需要完成身份认证

两种账户的交易规则、行情数据完全一致。

资金存取

支持哪些支付方式? +

我们支持多种便捷的支付方式:

  • 银行转账(支持所有主流银行)
  • 微信支付
  • 支付宝
  • 银联在线支付
  • 数字货币(USDT等)

不同支付方式到账时间可能有所差异。

出金多久到账? +

出金到账时间:

  • 工作日09:00-17:00提交:2-4小时内到账
  • 其他时间提交:下一工作日处理
  • 首次出金需要进行安全验证,可能需要额外1-2小时

为确保资金安全,大额出金(超过10万)可能需要人工审核。

入金和出金有手续费吗? +

入金:平台不收取任何手续费。但第三方支付渠道可能收取少量手续费。

出金:每月前3次出金免费,第4次起收取0.5%手续费(最低10元,最高100元)。

最低入金金额是多少? +

不同账户类型最低入金要求:

  • 标准账户:最低500元人民币
  • 专业账户:最低5000元人民币
  • VIP账户:最低50000元人民币

交易规则

爆仓比例是多少? +

当账户净值低于已用保证金的50%时,系统将自动强制平仓(爆仓)。

例如:如果您的已用保证金为10000元,当账户净值降至5000元时,系统会自动平仓。

建议合理控制仓位,避免满仓操作。

最大持仓限制? +

不同账户类型持仓限制:

  • 标准账户:单品种最大50手
  • 专业账户:单品种最大200手
  • VIP账户:无限制(需申请)
交易时间? +

贵金属交易时间(北京时间):

  • 夏令时:周一07:00 - 周六凌晨02:00
  • 冬令时:周一07:00 - 周六凌晨03:00
  • 每日05:00-07:00为结算时间,暂停交易

重大节假日交易时间可能调整,请关注平台公告。

什么是滑点?如何避免? +

滑点是指下单时的预期价格与实际成交价格之间的差异。

我们的自研系统提供智能滑点保护,在市场剧烈波动时自动限制最大滑点范围。

避免滑点建议:

  • 避免在重大财经数据公布时交易
  • 使用限价单代替市价单
  • 避免在流动性较低的时段交易

软件使用

忘记密码怎么办? +

找回密码步骤:

  1. 点击登录页面"忘记密码"链接
  2. 输入注册时的手机号
  3. 获取短信验证码
  4. 设置新密码

如果手机号已更换,请联系在线客服协助处理。

安卓手机安装受阻怎么办? +

部分安卓手机可能提示"未知来源"安装受阻:

  1. 进入手机"设置"
  2. 找到"安全"或"应用管理"
  3. 允许"未知来源"安装应用
  4. 或者信任我们的APP

不同品牌手机设置路径可能略有差异。

行情卡顿怎么解决? +

如遇行情卡顿,可尝试:

  • 检查网络连接是否稳定
  • 关闭其他占用网络的应用
  • 切换WiFi和4G/5G网络
  • 清理APP缓存
  • 重启APP
  • 更新到最新版本

如问题持续,请联系技术支持。

如何设置价格预警? +

设置价格预警:

  1. 打开APP,进入"行情"页面
  2. 选择要设置预警的品种
  3. 点击右上角"预警"图标
  4. 设置预警价格和预警方式(推送/短信/邮件)
  5. 保存即可

价格触及预警值时,系统会立即通知您。

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